製品修理に関して

【製品の保証について】
保証書記載の無料修理規定をご参考ください。
補足
1.保証書に関しましては、製品添付の正規保証書に購入日・販売店の記載がない場合、保証書と販売日が証明できるもの(販売店が発行する保証書シール・保証書兼領収書レシート等)を添付してください。
2.1に関しまして、紛失を防ぐために原本のコピーでも結構です。

【有償修理について】
保証期間終了後は、有料にて修理を承ります。
有償修理となる場合は、故障内容確認後、FAX等にて修理見積金額をご案内いたします。
見積金額に同意いただいたうえで修理作業を行います。
なお、お見積りは無料です。
いずれの場合も、往復の送料はお客様負担でお願いいたします。

【修理をご依頼される場合の流れ】
1.故障内容のご連絡(具体的な故障内容をお知らせください。)
2.商品のご発送
3.弊社にてお見積り
4.修理依頼書のご提出
5.修理・ご返送

【お支払方法】
銀行振込・代金引換
請求書を発送させていただきますので、修理依頼の際にお支払方法をご連絡ください。

【修理のキャンセルについて】
お見積りの時点でキャンセルされる場合、お預かりした状態でご返送いたします。
修理依頼をいただいた後のキャンセルはできませんのでご注意ください。

【有償修理費用】
弊社修理規定により算出させていただきます。

【有償修理依頼時の梱包について】
弊社にて修理梱包を行う際に、返送時の緩衝効果を考慮し、お客様よりお送りいただいた梱包を弊社にて用意した梱包に変更する場合がございます。
なお、その際にはお客様よりお送りいただいた梱包材は破棄いたしますので、ご了承ください。

【修理完了品について】
修理完了品は出荷時設定にて返却させていただきます。
修理完了後の製品の保証期間は、元の保証期間の残存期間の満了日もしくは、修理された製品引渡後3ヵ月の満了日のいずれか長い方とします。

【交換した部品について】
原則として交換した部品は弊社にて回収させていただきます。
よって、交換した部品の返却は致しかねますのでご了承ください。

【その他】
以下の事項は修理にお出しいただいた時点で、お客様ご了承済みとさせていただきますのでご注意ください。
・修理に伴う代替機のご用意は行っておりませんのでご了承ください。
・修理の際、製品ごと取り替えることがあります。その場合、表面に貼られているお客様のシールなどは失われますので、予めご了承ください。

お支払いについて

【クレジットカード決済】

クレジットカード決済

お支払方法は、1回払い・リボ払い・分割払いがお選びいただけます。
カードの種類を選択し、カード番号、有効期限、カード名義人名、セキュリティコード(必要な場合のみ)、支払方法をご入力ください。
決済確認後、商品を発送させていただきます。



【コンビニ決済(払込票)】

コンビニ決済 ※手数料が324円かかります。
 コンビニ払込票が郵送で届きます。
 払込票に記載のお支払期限までに、お近くのコンビニでお支払いください。
 ご入金確認後、商品を発送いたします。



【代金引換】

 ※手数料が324円かかります。
 商品お届けの際、佐川急便のドライバーに直接お支払いください。
 代金引換はクレジットカード払いには対応しておりません。予めご了承ください。



【コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済】

◆コンビニ(番号端末式)

◆銀行ATM

◆ネットバンキング

※手数料が324円かかります。
ご注文完了後、「お支払い番号」が完了画面もしくはご注文後の確認メールに表示されます。
「お支払い番号」を上記のいずれかの場所で入力し、ご注文後7日以内にお支払いください。
コンビニの専用端末、銀行ATM、ネットバンキング、いずれもご利用いただけます。
ご入金の確認後、商品を発送いたします。



【銀行振込】

楽天銀行 ≪楽天銀行 第一営業支店 普通 口座番号:7317163 名義:カ)イーピーフアクトリー≫
 ご注文後7日以内に上記口座へお振り込みください。
 おそれいりますが、振込手数料はご負担くださいますようお願いいたします。
 ご入金確認後、商品を発送いたします。

配送・送料について

【配送について

佐川急便 

≪商品配送について≫ 特にご指定がない場合、ご入金確認後5営業日以内に発送させていただきます。
≪配達日のご指定について≫ ご入金確認後、5営業日以降でご指定いただけます。
≪時間帯指定について≫ 午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時の5つの時間帯からご指定いただけます。


【送料について】

送料は全国一律648円となります。(但し、沖縄・離島は別途料金)
お買上げ金額が10,000円以上の場合は送料無料とさせていただきます。(但し、沖縄・離島は除く)

返品・交換について

【返品交換について】

お客様のご都合による場合は、商品到着後7日以内で、かつ未開封・未使用の場合のみお受けさせていただきます。
メールまたはお電話にてご連絡ください。
それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。


【不良品について】

万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただくか、ご返金させていだだきます。
商品到着後7日以内にメールまたは電話でご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
なお、弊社製造商品につきましては、保証書記載内容をご確認ください。


【返品交換の送料について】

お客様のご都合による場合は、お客様にてご負担ねがいます。
不良品交換、誤品配送交換等は当社負担とさせていただきます。

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